Segurança em Duas Etapas e Senhas no MSC🔐

Gabrielle

Última atualização há 4 meses

A segurança das informações é um dos pilares fundamentais dentro do My Smart Clinic, especialmente considerando o volume e a sensibilidade dos dados armazenados, como prontuários e informações clínicas de pacientes.


Pensando nisso, o sistema conta com recursos robustos de proteção, como autenticação em duas etapas e boas práticas no uso de senhas, que ajudam a garantir mais segurança no dia a dia.

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O QUE É A SEGURANÇA EM DUAS ETAPAS?
A autenticação em duas etapas é uma camada adicional de proteção no acesso ao sistema. Além da senha, o usuário precisa validar sua identidade por meio de um segundo fator (SMS ou e-mail).


POR QUE É IMPORTANTE? 
Mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem o segundo fator de verificação. Isso reduz significativamente o risco de acessos indevidos.

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O QUE É A TELA DE VALIDAÇÃO AO ACESSAR O SISTEMA?

Essa tela faz parte de uma atualização de segurança obrigatória do My Smart Clinic. Nela, você será guiado por etapas para:

  • Confirmar seus dados de acesso;
  • Definir um canal de verificação;
  • Criar uma senha mais segura;

POR QUE É NECESSÁRIO FAZER A VALIDAÇÃO?

Essa é uma medida de proteção para você e sua clínica. Ela ajuda a:


✔️ Proteger os dados dos pacientes;

✔️ Evitar acessos não autorizados;

✔️ Reduzir riscos de fraudes e golpes;


    Posso clicar em “Fazer depois”? Sim, essa opção pode aparecer inicialmente. Mas é importante ficar atento.


    👉 A própria tela informa que essa validação se tornará obrigatória após um período (15 dias). Ou seja, após esse prazo, não será mais possível acessar o sistema sem concluir as etapas.

    Recomendação: realizar a validação o quanto antes para evitar bloqueios no acesso.

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    QUAIS SÃO AS ETAPAS QUE PRECISO SEGUIR? 

    O processo é dividido em 3 etapas:

    1️⃣ Atualização de segurança
    Você inicia o processo de validação

    2️⃣ Canal de verificação
    Confirma seus dados e escolhe como receber o código de segurança

    3️⃣ Nova senha
    Cria uma senha mais forte e segura

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    COMO FUNCIONA A SEGURANÇA EM DUAS ETAPAS DEPOIS DISSO? 

    Após a ativação:

    1. Você faz login com e-mail e senha
    2. O sistema solicita um código de verificação
    3. Você recebe esse código no canal configurado (SMS ou e-mail)
    4. Insere o código para acessar
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    COMO CRIAR UMA SENHA SEGURA?

    Siga essas boas práticas:


    • Utilize pelo menos 8 caracteres
    • Combine letras maiúsculas e minúsculas
    • Inclua números e símbolos
    • Evite informações pessoais
    • Não reutilize senhas de outros sistemas
    Esqueci minha senha ou estou com dificuldade na validação. O que fazer? Você pode:

    • Utilizar a opção de recuperação de senha na tela de login
    • Ou entrar em contato com o suporte para te auxiliar
    ⚠️ Cuidados no dia a dia: Além da tecnologia, a segurança também depende do comportamento do usuário. Alguns cuidados fazem toda a diferença:

    ✔️ Nunca compartilhe sua senha com terceiros
    ✔️ Evite acessar o sistema em dispositivos públicos ou redes desconhecidas
    ✔️ Sempre faça logout ao finalizar o uso
    ✔️ Mantenha seu navegador ou aplicativo atualizado

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    QUEM PODE LIBERAR OS ACESSOS AOS USUÁRIOS? 

    A liberação de acesso na verificação em duas etapas é uma ação restrita ao usuário Master do sistema. Isso significa que, sempre que um usuário solicitar:


    • Alteração de telefone;
    • Alteração de e-mail;
    ➡️ O acesso ficará pendente até que o usuário Master aprove ou negue a solicitação. Essa etapa existe para garantir mais segurança no sistema, protegendo os dados dos pacientes e evitando acessos não autorizados.

    Enquanto a solicitação não for analisada:

    • O usuário não consegue acessar o sistema;
    • O status ficará como “Pendente”;
    COMO LIBERAR OU NEGAR O ACESSO?


    Passo 01: Acesse ⚙️Configurações;

    Passo 02: Usuários > Editar > Coluna "Alterações" clique em “Revisar agora”;

    Passo 03: Vá até a solicitação pendente > Verifique os dados informados; (telefone ou e-mail);

    Passo 04: Escolha uma das opções: aprovar ou negar;

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    ❓DÚVIDAS FREQUENTES
    1. Posso liberar o acesso sendo um usuário comum? Não. Apenas o usuário Master tem permissão para essa ação.

    2. O que fazer se o usuário Master não estiver disponível? Nesse caso, será necessário aguardar ou solicitar internamente que o responsável realize a liberação.

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    No contexto da saúde, a proteção de dados vai além da segurança digital, ela envolve ética, responsabilidade profissional e conformidade com normas como a LGPD.


    Por isso, o uso da autenticação em duas etapas e de senhas seguras não é apenas uma recomendação, mas uma prática essencial para garantir a confidencialidade das informações dos pacientes.


    São medidas simples de aplicar, mas que fazem toda a diferença na prevenção de acessos indevidos e na proteção de dados sensíveis.

    Ficou com dúvidas ou quer saber mais sobre esta ferramenta? Peça ajuda através do chat 💬 do sistema My Smart Clinic ou pelo nosso WhatsApp .

    Estamos aqui para ajudar! 😊



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